Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, rehberpanda.com web sitesi ve sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1.1. Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı: Rehber Panda Eğitim Koçluğu
• Kullanıcı: Web sitesi ve hizmetleri kullanan kişi/kurum

1.2. Kapsam

Bu koşullar aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• Web sitesi içeriği ve bilgi paylaşımı
• Sınav koçluğu ve danışmanlık hizmetleri
• Online eğitim materyalleri
• İletişim ve destek hizmetleri

1.3. Kabul

Bu koşulları kabul etmiyorsanız web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanamaz, derhal siteyi terk etmelisiniz.

2.1. Sunulan Hizmetler

• Sınav Koçluğu: YKS, KPSS, DGS, ALES, LGS, AGS, YDS, MSÜ, TUS, DUS, EKPSS, YÖKDİL, TR-YÖS, e-YDS, MEB-EKYS, e-TEP, GUY ve HMGS sınavları için bireysel koçluk
• Eğitim Danışmanlığı: Çalışma planı hazırlama ve strateji geliştirme
• Online Destek: WhatsApp ve e-posta ile sürekli destek
• Bilgi Paylaşımı: Blog yazıları, rehberler, puan hesaplama araçları ve eğitim içerikleri
• Dijital Araçlar: Puan hesaplama, sınav geri sayım, taban puanları sorgulama, seviye belirleme testleri

2.2. Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz şunları içerir:

• Kişiselleştirilmiş çalışma programları
• Haftalık ilerleme takibi
• Motivasyon ve psikolojik destek
• Kaynak önerileri ve strateji geliştirme
• Sınav teknikleri eğitimi

2.3. Hizmet Sınırları

Hizmetlerimiz aşağıdakileri KAPSAMAZ:

• Sınav sonucu garantisi
• Ders anlatımı veya öğretmenlik
• Sınav sorularının önceden bilinmesi
• Akademik not transkripti hazırlama

3.1. Temel Yükümlülükler

Kullanıcı olarak şunları yapmalısınız:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Çalışma planlarına uyum göstermek
• Düzenli iletişim kurmak
• Geri bildirim vermek
• Ödemeleri zamanında yapmak

3.2. Yasaklı Davranışlar

Aşağıdaki davranışlarda bulunamazsınız:

• Hizmet sağlayıcıya hakaret veya tehdit
• Yanlış bilgi verme
• İçerikleri izinsiz kopyalama veya paylaşma
• Sistemi suistimal etme
• Diğer kullanıcıları rahatsız etme

3.3. Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz:

• Şifrenizi gizli tutun
• Şüpheli aktiviteleri bildirin
• Hesabınızı başkalarıyla paylaşmayın

4.1. Hizmet Süreci

1. İlk Görüşme: Değerlendirme ve ihtiyaç analizi
2. Plan Hazırlama: Kişiselleştirilmiş çalışma programı
3. Uygulama: Düzenli takip ve destek
4. Değerlendirme: İlerleme raporları ve iyileştirmeler

4.2. İletişim Kanalları

• WhatsApp: 7/24 hızlı destek
• E-posta: Detaylı yazışmalar için
• Telefon: Randevulu görüşmeler
• Video Konferans: Online oturumlar

4.3. Çalışma Saatleri

• Hafta İçi: 09:00 - 20:00
• Hafta Sonu: 10:00 - 18:00
• WhatsApp Destek: 7/24 (acil durumlar için)

5.1. Ödeme Koşulları

• İlk danışmanlık görüşmesi
• Hizmet paketleri peşin ödeme ile başlar
• Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur
• Fiyatlar KDV dahildir

5.2. Ödeme Yöntemleri

• Banka havalesi/EFT
• Kredi kartı
• Mobil ödeme sistemleri

5.3. İade Politikası

İade koşulları:

• Hizmet başlamadan önce: %100 iade
• İlk 7 gün içinde: %80 iade
• İlk ay içinde: %50 iade
• 1 ay sonra: İade yapılmaz

5.4. İade İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Çalışma planına uymama
• Düzenli iletişim kurmama
• Hizmet kurallarını ihlal etme
• Kendi isteği ile sınavı bırakma

6.1. Telif Hakları

Web sitemizdeki tüm içerikler telif hakkı ile korunmaktadır:

• Blog yazıları ve makaleler
• Eğitim materyalleri
• Çalışma planları ve stratejiler
• Grafik tasarımlar ve logolar
• Video ve ses içerikleri

6.2. Kullanım İzinleri

İçeriklerimizi şu şekillerde kullanabilirsiniz:

• Kişisel çalışma amaçlı görüntüleme
• Kaynak göstererek kısa alıntılar
• Sosyal medyada kaynak belirterek paylaşım

6.3. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• İçerikleri komple kopyalama
• Ticari amaçlı kullanım
• Başka platformlarda yeniden yayımlama
• Değiştirerek kendi adınıza sunma

7.1. Genel Yasaklar

Web sitemizi ve hizmetlerimizi şu amaçlarla kullanamazsınız:

• Yasa dışı faaliyetler
• Diğer kullanıcıları aldatma
• Zararlı yazılım yayma
• Spam veya istenmeyen e-posta gönderme
• Sistemleri hack etme veya saldırı düzenleme

7.2. İçerik Yasakları

Aşağıdaki türde içerik paylaşamazsınız:

• Hakaret, tehdit, ayrımcılık içeren
• Pornografi veya müstehcen
• Şiddet içeren veya teşvik eden
• Yanıltıcı veya sahte bilgi
• Başkalarının özel bilgilerini ifşa eden

7.3. İhlal Sonuçları

Kuralları ihlal etmeniz durumunda:

• Hesabınız askıya alınabilir
• Hizmet sözleşmesi iptal edilebilir
• Ödeme iadesi yapılmayabilir
• Yasal işlem başlatılabilir

8.1. Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu

Hizmet sağlayıcı şunlardan sorumludur:

• Profesyonel koçluk hizmeti sunma
• Gizlilik ilkelerine uyma
• Zamanında destek sağlama
• Kaliteli içerik üretme

8.2. Sorumluluk Sınırları

Hizmet sağlayıcı aşağıdakilerden sorumlu DEĞİLDİR:

• Sınav sonuçları ve başarı oranları
• Kullanıcının çalışma disiplini
• ÖSYM ve sınav kurumlarının kararları
• Sınav tarihlerindeki değişiklikler
• Teknik aksaklıklar (internet, elektrik kesilmesi)

8.3. Zarar Sınırlaması

Herhangi bir durumda hizmet sağlayıcının sorumluluğu, aldığı hizmet bedelini aşamaz.

9.1. KVKK Uyumu

Rehber Panda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9.2. Veri Toplama ve İşleme

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Eğitim durumu ve sınav bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
• Web sitesi kullanım verileri (çerezler aracılığıyla)
• Koçluk sürecinde paylaşılan ilerleme bilgileri

9.3. Çerez Kullanımı

Web sitemiz işlevsellik ve analiz amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır. Çerezler kişisel bilgilerinizi doğrudan toplamaz; site deneyiminizi iyileştirmek ve anonim istatistik verileri elde etmek için kullanılır.

9.4. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş verilere ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemenin kısıtlanmasını veya itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

10.1. Yasal Dayanak

Bu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

10.2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Unvan: Rehber Panda Eğitim Koçluğu
• Yetkili: Kazım İncebacak
• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@rehberpanda.com
• Telefon: 0531 333 9833

10.3. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:

• Hizmetin tamamen ifa edilmiş olması (koçluk oturumlarının tamamlanması)
• Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan hizmetin başlaması
• Dijital içeriklerin (çalışma planı, materyal) teslim edilmiş olması

10.4. Bilgilendirme Yükümlülüğü

Hizmet sağlayıcı, sözleşme öncesinde tüketiciyi hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme koşulları ve cayma hakkı konusunda açık şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür.

11.1. Kullanıcı Tarafından İptal

Kullanıcı şu durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir:

• Hizmet kalitesinden memnun kalmama
• Kişisel nedenlerle devam edememe
• Sınav tarihinin değişmesi

11.2. Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal

Hizmet sağlayıcı şu durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir:

• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeme
• Kullanım koşullarını ihlal etme
• Düzenli iletişim kurmama
• Saygısız davranış sergileme

11.3. İptal Süreci

1. Yazılı iptal bildirimi
2. Gerekçe açıklaması
3. İade hesaplaması
4. Nihai kapatma

12.1. Öncelikli Çözüm Yolları

1. Müzakere: Doğrudan iletişimle çözüm arama
2. Arabuluculuk: Tarafsız üçüncü kişi desteği
3. Uzlaşma: Karşılıklı anlaşma

12.2. Yasal Çözüm

Anlaşma sağlanamazsa:

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• İstanbul mahkemeleri yetkilidir
• Tüketici hakları saklıdır

12.3. Güncellemeler

Bu kullanım koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.

12.4. Yürürlük

Bu koşullar 28 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.